Del alta a las llamadas reales,
en 48 horas
Exactamente qué ocurre después de suscribirte, qué necesitamos de ti y qué creamos nosotros — para que siempre sepas a quién le toca.
El recorrido, paso a paso
Cuatro pasos requieren algo de ti. El resto es trabajo nuestro. Nada aquí queda pendiente de un organismo regulador: tu número dedicado va por una vía separada que avanza en paralelo, explicada más abajo.
- 01Tu turno5 minutos
Suscríbete y recibe tu cuenta
Elige un plan y paga con tarjeta. Tu espacio de trabajo se crea al instante y recibes un email de bienvenida con el enlace para iniciar sesión. Sin cuota de configuración, cancela cuando quieras.
- 02Tu turno15–20 minutos
Háblanos de tu negocio
Un breve formulario guiado en tu panel. Aquí tu recepcionista aprende qué decir y cómo debe sonar. Nada técnico: no configuras nada, solo respondes preguntas sobre tu negocio.
Qué te pedimos- Nombre del negocio, sector y sitio web
- Horario de apertura y zona horaria
- Tu idioma principal y cualquier otro que hablen tus clientes
- Qué debe hacer: reservar citas, captar leads, responder preguntas, pasar la llamada a una persona
- Dónde deben ir las reservas y los leads: email, calendario o CRM
- 03Tu turno30 minutos, a tu ritmo
Envíanos tu base de conocimiento
Todo lo que tu recepcionista debería poder contestar: listas de precios, descripciones de servicios, políticas, preguntas frecuentes. Puedes seguir añadiendo contenido después de la puesta en marcha: las actualizaciones le llegan en minutos.
Qué aceptamos- PDF, Word, texto sin formato y hojas de cálculo
- Un sitio web o páginas concretas que podamos leer
- Preguntas y respuestas escritas directamente en tu panel
- 04Nuestro turnoHoras 4–24
Creamos tu recepcionista
Indexamos tus documentos para que pueda consultarlos mientras habla, redactamos sus pautas de conversación a partir de tu formulario, elegimos una voz acorde con tu marca y la conectamos a tus reservas, calendario o CRM.
A qué se conecta- Tu calendario, para confirmar citas durante la llamada
- Tu CRM — Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho y muchos más
- Email y SMS, para leads que deben llegar a una persona
- 05Nuestro turnoHoras 24–36
La conectamos a tus canales
El chat de la web y WhatsApp se activan de inmediato: ninguno necesita un número nuevo. Para las llamadas, desviamos tu número actual a la recepcionista, para que puedas ponerla en marcha sin esperar a que se asigne un número dedicado.
Activo desde el primer día- El widget de chat de tu sitio web
- WhatsApp, una vez aprobada tu verificación empresarial de Meta
- Llamadas, mediante un desvío desde el número que ya usas
- 06Juntos30–45 minutos
La probamos juntos, antes de que llame nadie más
Una llamada breve, programada cuando te venga bien. Llamamos juntos a la recepcionista y revisamos situaciones reales. Nos dices qué cambiar; los ajustes suelen estar activos en menos de una hora.
Qué revisamos- Una reserva, de principio a fin
- Las tres preguntas que más hacen tus clientes
- Una persona que llama y pide hablar con un humano
- Una persona que llama y habla otro idioma
- 07Tu turnoHora 48
Redirige tus llamadas a ella
Tú decides cuánto gestiona: todo el tiempo, solo fuera de horario o solo cuando nadie contesta. Te decimos exactamente qué pedir a tu proveedor telefónico actual.
La mayoría de clientes empieza por las tardes y los fines de semana durante la primera semana, lee las transcripciones y luego pasa a tiempo completo cuando confía en ella. Nunca estás obligado a ceder todas las llamadas el primer día.
Tu propio número dedicado
No lo necesitas para ponerte en marcha: empiezas con tu número actual desviado. Pero la mayoría de los negocios quiere acabar teniendo un número propio, y esa solicitud avanza por su vía desde el primer día, sin bloquear nada.
La mayoría de países regula los números de teléfono: la autoridad de telecomunicaciones exige prueba de quién está detrás de un número antes de asignarlo. Es la ley de tu país, no nuestra política, y por eso este paso tiene su propio calendario.
- Documento de registro de la empresa, o documento de identidad si eres autónomo
- Justificante de una dirección local: un recibo de suministros o un extracto bancario
- El nombre y la dirección a los que se registrará el número
Los documentos borrosos, caducados o con datos que no coinciden son la causa más habitual de retrasos con el número. Envía copias escaneadas claras que coincidan con los datos registrados de tu empresa y esto suele resolverse en dos o tres días laborables.
Dónde se va realmente el tiempo
Tu esfuerzo suma alrededor de una hora, repartida en dos días. Todo lo demás lo hacemos nosotros.
No solo voz — WhatsApp, Instagram y Messenger
La misma recepcionista, con la misma información, también responde a mensajes escritos. Cada canal te pertenece y se conecta una sola vez; después, los mensajes llegan a la misma bandeja de entrada que tus llamadas.
Estas cuentas pertenecen a tu negocio, así que los tokens de acceso solo pueden generarse desde tu propia cuenta de Meta: nunca te pedimos la contraseña. La mayoría de clientes reserva una sesión de pantalla compartida de quince minutos y lo hacemos juntos. Después, los valores se pegan en Integraciones en tu panel y se confirman con Test Connection.
Antes de que WhatsApp o Instagram envíen un solo mensaje, Meta debe verificar tu negocio: documentos de la empresa y una presencia pública que coincida. Suele tardar unos días y depende por completo de Meta. Empiézala la misma semana que te suscribes y no bloqueará nada.
WhatsApp Business
10 min para conectarEl canal que la mayoría de clientes pide primero. Las respuestas a alguien que te escribió en las últimas 24 horas son conversaciones de servicio gratuitas. Para iniciar una conversación tú, o responder después de ese plazo, Meta exige una plantilla de mensaje aprobada previamente; te ayudamos a redactarla y enviarla.
- Una cuenta empresarial de Meta con la verificación empresarial completada
- Un número de teléfono que no esté ya en WhatsApp: si se usa en la app de WhatsApp o WhatsApp Business, primero hay que eliminarlo de allí
- Un nombre para mostrar en la cuenta, aprobado por Meta
- Phone Number ID
- WhatsApp Business Account ID
- Permanent Access Token
- Meta Business Suite → WhatsApp → API Setup
- Copia el Phone Number ID y el WhatsApp Business Account ID que aparecen en esa página
- Crea un System User y genera un token permanente: un token generado de cualquier otra forma caduca en pocas horas y el canal deja de funcionar
Mensajes directos de Instagram
10 min para conectarLa recepcionista responde los mensajes directos enviados a tu perfil de Instagram, incluidas las respuestas que la gente envía a tus historias. La mensajería de Instagram funciona a través de la página de Facebook a la que está vinculado tu perfil, por eso hace falta una página aunque nunca publiques en Facebook.
- Tu perfil de Instagram convertido en cuenta de empresa o de creador: no se puede conectar una cuenta personal
- El perfil vinculado a una página de Facebook que administres
- Acceso a mensajes activado en la app de Instagram, en Configuración → Mensajes y respuestas a historias → Herramientas conectadas
- Instagram Business ID
- Facebook Page ID
- Page Access Token con el permiso instagram_manage_messages
- App de Instagram → Configuración → Tipo de cuenta — cambia a cuenta de empresa y vincula tu página
- Meta Business Suite → Configuración — ambos ID figuran en las cuentas vinculadas
- Genera un token de página que incluya instagram_manage_messages
Facebook Messenger
5 min para conectarMensajes enviados a tu página de Facebook. Es el más sencillo de los tres de conectar, porque no hay ninguna cuenta separada que verificar aparte de la propia página.
- Facebook Page ID
- Page Access Token con el permiso pages_messaging
- Configuración de la página → Mensajería avanzada → activa las apps conectadas
- Genera un token de página con el permiso pages_messaging
Telegram
3 min para conectarEl canal más rápido de todos: sin verificación empresarial, sin cuenta de Meta, sin documentos. Merece la pena activarlo mientras esperas a los demás.
- El token de HTTP API de BotFather
- Abre Telegram y escribe a @BotFather
- Envía /newbot y elige un nombre
- Copia el token de HTTP API que te da y pégalo en tu panel
Una vez en marcha
Nada queda congelado al ponerlo en marcha. Cambias lo que dice y se actualiza en minutos.
Cada llamada, por escrito
Transcripciones completas, grabaciones y resultados en tu panel. Puedes buscar en ellas como en el email.
Cambia cualquier cosa, cuando quieras
Actualiza precios, horarios o respuestas por tu cuenta. Los cambios llegan a la recepcionista en minutos.
Llamadas salientes
También puede hacer llamadas: hacer seguimiento de leads, confirmar citas, recuperar consultas que quedaron sin respuesta.
Más que voz
La misma recepcionista, la misma información, en WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram.
¿Listo para poner el reloj en marcha?
Suscríbete hoy y tu recepcionista estará atendiendo en 48 horas. Sin cuota de configuración, cancela cuando quieras.
Los plazos describen el caso habitual. La revisión normativa de un número dedicado la fija la autoridad de telecomunicaciones de cada país y está fuera de nuestro control.